アイデンティティを確立するには、早ければ早いほどよい。多くのマーケターにとって、ブランド認知がいまだに最重要目標であるのには理由がある。
ソーシャルメディアは競争が激化し、混雑する一方だからだ。視聴者はあらゆる方向に引っ張られるため、注目を集めることは非常に重要であり、より多くの人の目に留まることは、記憶に残ることを意味する。明確なアイデンティティを確立することは、一目で人々の注目を集める鍵となる。
しかし、ブランドの声や価値観をビジュアル・アイデンティティに反映させるのは難しい。また、偶然そうなるものでもありません。
以下では、群衆から際立つ、記憶に残るアイデンティティを構築する方法を解説する。
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ブランド アイデンティティとは何か？
ブランド アイデンティティとは、ブランドが消費者にどのように自分自身を見せるかの集大成です。
これには、ロゴやデザインからブランドが使用する言葉まで、あらゆるものが含まれます。明確なアイデンティティは、人々があなたのビジネスから特定の感情や感覚を連想するのを助けます。
つまり、ブランド アイデンティティは、あなたの会社が何であるかを一目で把握できるものなのです。アイデンティティを定義する主な要素には、以下が含まれます：
- カラースキーム
- 会社のロゴ
- 書体とフォント
- 製品プレゼンテーション
- ブランドメッセージ
熟慮されたブランド アイデンティティは、上記のすべてを理にかなった方法で組み合わせる。
重要なのは、単に、あなたらしいアイデンティティを持つことだ。
あなたのブランドのアイデンティティは何によって決まるのでしょうか？
もっともな質問だ！ここでも、「正しい」答えや万能の答えはありません。
アイデンティティを定義することは、しばしば苛立たしいものです。結局のところ、あなたは自分の会社が何であるかを知っている。あなたの答えを視覚的な媒体に変換するのは複雑なことです。
しかし、現実はそうではない。印象的なブランドは、ロゴ、フォント、キャッチフレーズにまったく偶然に行き当たることはない。
以下は、納得のいくブランド・アイデンティティを構築する方法を考えるのに役立つ、いくつかのポイントです：
あなたの声と価値観
明確なアイデンティティは、明確なブランドボイスと密接に関係しています。
あなたのブランドの個性をどのように表現しますか？どのような感情を呼び起こし、伝えたいですか？これらの答えは、ロゴやキャッチフレーズを含むクリエイティブにインスピレーションを与えます。
ターゲットオーディエンス
ブランド・アイデンティティは、何を伝えたいかということだけではありません。
あなたのアイデンティティをブレインストーミングする際には、あなたのオーディエンスを前面に押し出すべきです。どのようなイメージが彼らの心をつかむのか？どのようにすれば、一目見ただけで、あなたのブランドがオーディエンスに関連していると感じさせることができるのか？
競合
上記のポイントに重なるが、あなたのスペースのブランドもまた、あなたのアイデンティティに影響を与える。
競合他社のクリエイティブ要素を模倣すべきではないことは明らかです。逆に、あなたのブランドのロゴとキャッチフレーズは、すでに世に出ているものを真似すべきではありません。
「ネオンかパステルか」「セリフ体かサンセリフ体か」といった質問は、気が遠くなるようなものです。このようなクリエイティブな要素に関しても、難しいルールはありません。
頭を悩ませすぎないようにするには、すでに世の中にあるものを振り返ってみることだ。まずは、直接の競合他社をリストアップし、そのクリエイティブ要素を比較することから始めましょう。このような競合分析を行うことで、誰かが見たときに、あなたのアイデンティティが真にユニークなものであることが保証される。
ブランド アイデンティティが今日の企業にとって重要な理由
なぜアイデンティティの確立がそれほど重要なのか、半信半疑の方もいるかもしれない。
これらの詳細のいくつかはかなり抽象的です。その他は微妙に思えるかもしれない。
ソーシャル上で企業がリブランディングを行うたびに、消費者のざわめきが止まらないことを考えてみよう。ロゴの刷新やフォントの更新は、定期的に混乱や論争を引き起こす。これらの詳細は、どんなに小さく見えても重要なのだ。
それ以上に、あなたのアイデンティティがビジネスに与える影響は計り知れない。ブランド・アイデンティティを構築することの大局的な価値を簡単に確認しておこう。
明確なブランド・アイデンティティは、あなたのことを覚えやすくします。
消費者はかつてないほど多くのブランドを閲覧し、多くのプラットフォームを行き来している。アテンション・スパンは非常に限られている。お気に入りの企業でさえ、閲覧したりフォローしたりできる帯域幅は限られている。
消費者は、ソーシャルメディア上で最も優れたブランドは、記憶に残るコンテンツを作成し（39％）、明確な個性を持っている（33％）と答えています。競合の海から目立つためにできることは何でもプラスになる。
強力なアイデンティティがあれば、消費者はあなたのロゴやキャッチフレーズを見ても「ああ、覚えている」と言う可能性が高い。これはインスタグラムやTikTok、あるいはグーグルを含むプラットフォームにも当てはまる。
大胆なアイデンティティは消費者の注目を集める
当たり前ですよね？
あなたがインスタグラムの広告を見たとき、ブランドのロゴやユニークなパッケージだけで興味をそそられたことがあるかもしれません。これこそがアイデンティティの力なのだ。
アイデンティティの細かなディテールを無視することは、ブランドを記憶に残るものにするチャンスを逃すことを意味する。これは、上記のポイントに重なります。
アイデンティティはマーケティング戦略全体を刺激する
ブランド・アイデンティティの影響は、プロフィール写真や広告1枚をはるかに超える。
ブランドがビジネスのあらゆる側面に触れる一貫したアイデンティティをどのように維持しているかを考えてみよう。
ソーシャルブランディング。ウェブサイト。製品パッケージ。数え上げればきりがない。
オージーのようなブランドは、私たちがここで話していることの素晴らしい例です。ソーシャル・ブランディングでは、彼らの特徴的な紫色の配色が前面に押し出されている。
ウェブサイトや商品パッケージと同様に。
記憶に残るブランド・アイデンティティの作り方
何度も言うが、ソーシャル・ブランディングの方法にハックやカンニングペーパーはない。
とはいえ、あらゆる形や規模のブランドが、アイデンティティを確立するためにカバーすべき重要なステップはいくつかある。以下に、そのステップを紹介しよう！
1. デザインの基本をマスターする
あなたの美学を決定することは、フルトップのチームワークである。これには、ハイレベルなインプットだけでなく、ブランドデザインに関する考慮事項も含まれる。
基本的なブランディングの細かな点についてはここでは触れない。本当に重要なのは、以下のようなクリエイティブの一貫性だ：
- ロゴ
- カラーパレット
- 経歴
- ボイラープレート
- ソーシャルハンドル
これは、特にソーシャル・ブランディングに関しては非常に重要です。人々がプラットフォームごとにあなたのブランドを認識できるようにする必要がある。しかし、すべてがまったく同じである必要はない。
リブランディングを考えているなら、これは重要だ。高いレベルからのコンサルティングが必要ですが、ブランドデザインも考慮に入れてください。ビジュアル・ブランド・ガイドを書き出し、フォントやその用途、色などを含める。これらはビジュアル・スタイル・ガイドにまとめることができます。
2. マーケティング・ペルソナのマッピング
ターゲットとするオーディエンスと、彼らが関わるブランドについて考えましょう。何が貴社を際立たせ、何が貴社を同じにしているのか。
共通点を見つけ、それを活用しましょう。
マーケティング・ペルソナはネットワークによって異なります。TikTokのオーディエンスはFacebookのオーディエンスよりも若い。ブランドが同じコンテンツを複数のネットワークで使用しても、うまくいくことは稀です。理想的には、ネットワークごとに複数のペルソナを作成すべきです。以下に、主要なペルソナのマッピングを開始するのに役立つ実行可能なステップを紹介します：
- 複数のマーケティング・ペルソナを作成し、それに合ったソーシャルメディア・ネットワークを割り当てる。
- ネットワークの様々な属性を調べる。そして、オーディエンスについて知る必要があれば、リスニングクエリを設定する。
- 上記のペルソナにマッチするコンテンツを作成する。
3. ブランドボイスの明確化と強化
企業のソーシャルメディアアカウントには、個性に似たものがある傾向がある。皮肉や風変わりなものもあれば、有益なものもある。すでにブランドボイスが確立されているかもしれません。もしそうなら、素晴らしいことだ！しかし、そのボイスをソーシャルメディアにも広げてください。
あなたのブランドが使うべき言葉や語彙を具体的に示してください。これには、人を “クライアント “と呼ぶか “カスタマー “と呼ぶかといった、一見些細なことも含まれる。このような詳細について明確にしておくことは重要だ。あなたが知っているからといって、誰もが知っていると思い込んではいけない。これらの3つの方法を活用して、あなたのブランドボイスを確固たるものにし、強化しましょう：
- ボイス＆トーンガイドを十分に練り上げ、書き出す。さらに、ソーシャルメディアリスニングを利用して、あなたのスタイルに関する決定を検証する。
- 自社のソーシャルメディア投稿を監査し、ボイスとトーンの改善点を確認する。
- ガイドを共有し、コピーを書くチームを教育する。カスタマーサポートを含むソーシャルチームがこのガイドに従うようにする。
上記をすべて押さえれば、強力なソーシャルメディアスタイルガイドのできあがりである。このハンドブックは、どのネットワークでも一貫性を保ち、ブランドメッセージに忠実であることを保証する。スタイルガイドを持つことは、協力的なチームや新入社員の受け入れにおいて重要である。
ブランディング効果の測定
前述したように、ブランドの認知度を高めることは、今日のマーケターの最優先事項である。
しかし、認知度を高める戦略を実際に実行するのは、言うは易く行うは難し。
ブランド・アイデンティティに関連する意思決定は、思慮深く、十分な情報に基づき行うよう努める必要があります。そこで登場するのが、データとアナリティクスです。
一般に信じられていることとは裏腹に、ブランドアイデンティティに関連するすべてが定性的というわけではない。ソーシャルブランディングの努力は、100％指標とKPIに結びつけることができる。これには以下が含まれる：
- エンゲージメント
- メンション
- 声のシェア
- 肯定的な感情と否定的な感情
これは、ブランド構築のためのソーシャルリスニングの価値を強調している。
ブランド構築は、直感や本能を信じるだけではない。一貫したソーシャルリスニングは、あなたのブランドが顧客に支持されているかどうかを知る手がかりとなる。
同様に、競合との違いを具体的に掘り下げることができる。また、改善すべき点を発見することもできる。
強力なアイデンティティを持つブランドの4つの例
最後に、効果的なブランド・マーケティングを実践している素晴らしい事例を見てみよう。
これらの企業はそれぞれ、異なるブランドがどのようにアイデンティティを固めることができるかを強調している。
- ラストクラム
クッキーを1箱160ドルで販売するブランドとして、ラストクラムのブランディングは見事に機能している。そのプレミアムなお菓子のプレゼンテーションのディテールのレベルは次のレベルだ。これには、高級衣料品店で手に入れるような、個別に密封された商品も含まれている。 - ピンク・スタッフ
The Pink Stuffは、色がいかにブランド・アイデンティティと製品そのものに不可欠であるかを示している。同社のソーシャル・ブランディングはピンクの色合いで溢れ、競合他社と比べても見逃せないものとなっている。これは、店頭で製品を比較する際に特に当てはまる。
最後に：ブランド アイデンティティを構築する準備はできましたか？
ふぅー！アイデンティティの確立には、たくさんの動くピースが必要です。
とはいえ、ブランドの長期的なマーケティングポテンシャルにとって、それを把握することは非常に重要です。
