昔は、視聴者が好むいくつかのチャンネルで、地道なメッセージングを繰り返せばうまくいったかもしれない。現在では、ブランドマスコットが禁断のロマンスを演じたり、スポンサーがダンスに挑戦したり、皮肉にもチキンサンドをめぐってインターネット上で揉めたりする。
記憶に残るブランドイメージの構築には大きなスイングが必要だが、走る前に歩かなければならない。その一助となるべく、私たちはブランド認知を促進し、測定する理由と方法を説明します。
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ブランド認知度とは何か？
ブランド認知度とは、オーディエンスがあなたのブランドのアイデンティティや製品・サービスをどの程度知っているかということです。セールスファネルの基盤です。結局のところ、そのブランドを信頼して購入するためには、そのブランドを認識できる必要があります。
ブランド認知度の高さは、消費者にとってビジネスをトップレベルに保つ競争力です。消費者の認知度が高いブランドは、その製品の代名詞になることさえある。例えば、誰かが書き損じを直したいと思ったとき、彼らは通常「修正液」を求めるのではなく、「Wite-Out」を求める。
もちろん、そのレベルのブランド認知を達成するのは高い目標だ。私たちのアドバイス 今いるところから始めましょう。ターゲットとする人々の中で認知度を高めることに集中し、そこから成長させるのです。
なぜブランド認知が重要なのか？
すべてのカスタマージャーニーは同じステップから始まります。そのステップとは、ブランド認知です。
冗談はさておき、ブランド認知戦略は、あなたのブランドでの体験全体のトーンを設定します。正しいスタートを切れば、次のブランド支持者の種をまくことになるかもしれない。
それでも十分でないなら、心配しないでください。
ブランド認知戦略が成熟するにつれ、最も効果的な認知促進は公式ブランドチャンネルからではなく、ファンからであることにすぐに気づくでしょう。私たちの調査によると、ソーシャルメディア上で最も効果的な購買促進要因は、友人からの推薦、コメントや製品レビュー、ブランドへの親近感である。
ブランドの認知度は、「私はこの製品が大好きで、あなたもきっとそうなる」という口コミによる話題を生み出すコミュニティを作り出します。あなたのコミュニティは、友人や家族の好みを知っています。オーディエンスは、彼らの友人や家族があなたの製品を必要とするまさにその瞬間に、最も適切な顧客とのパイプになるのです。それがブランド認知の力なのです。
肯定的なブランド感情と高いブランド認知度を組み合わせれば、ファンが生まれます。ファンはさらにファンを増やします。ブランド認知度は、まさに与え続ける贈り物なのです。
ブランド認知度 英語で？
ちなみにブランド認知度 英語ではアウェアネス（awareness）である
ブランド認知度の測定方法
ブランド認知度をROIに結びつけるのは、福岡から東京まで徒歩で行く方法を説明するようなものだ。確かにそれは可能だが、かなり複雑だ。プロセスを簡素化をしたツールもあるので必要であればそれを利用しましょう。
古典的なマーケティングファネルは簡単そうに見えますが、実際にはカスタマージャーニーはそれぞれ異なり、他のものよりもずっと長いものもあります。認知から購入までのすべてのインタラクションを追跡し、価値を割り出そうとするのは、誰の時間にとっても最善の方法ではありません。
アウェアネス（認知）活動に正確な価値をつけることができないからといって、それが追跡されないままでよいということにはなりません。実際、新しい認知戦略を試験的に実施する際に、努力を追跡する方法はかなりたくさんある。ここでは、ブランド認知度の測定に役立つ、私たちのお気に入りの方法をいくつかご紹介します。
ブランド認知 調査
ブランド認知の調査は、聴衆があなたのブランドについて何を考え、感じているかを評価する定期的な（多くの場合、年2回の）調査です。ブランド調査のデータは、ブランド認知を長期的に追跡するために使用することができ、ブランドイメージを正しい方向に形成するために必要な洞察を企業に提供します。
残念なことに、このようなアンケートは、設計と配布に数週間（数ヶ月とは言わないまでも）かかります。よりタイムリーなデータが必要な場合は、ブランド調査を以下のオプションで補うことをお勧めします。
WEBサイトのトラフィック
ウェブトラフィックの前月比を追跡することは、ブランド認知度の正確な測定にはなりません。しかし、ウェブトラフィックをROIにつなげるのははるかに簡単で、経営陣が好む報告指標となります。
新しいブランド認知戦術を試す際には、Googleアナリティクスを使って、その変化が新規ユーザーの増加にどのように影響するかを確認しましょう。そうすることで、あなたの努力がサイトトラフィックにどのように反映されたかを大まかに見積もることができます。
ソーシャルリスニング
毎日、人々はソーシャルを利用して、好きな企業やそうでない企業についてわめき散らしています。適切なソーシャルリスニングツールは、その雑談をタイムリーで実用的なブランドインサイトに統合するのに役立ちます。最適なツールを探して利用しましょう。
SNSでブランド認知度を向上させるための12の戦略
SNSはブランド認知度を高めるための代表的なチャネルです。しかし、どうすればフォロワーのフィードで見慣れた顔になれるのだろうか？
その質問に対する正解は一つではない。実は、あなたの創造力次第で選択肢は無限にあるのだ。 ソーシャルメディアをブランド認知のために使いたいのであれば、これらの12のアイデアを使って、あなたの努力を飛躍させよう。プロフィールの微調整からコンテンツの実験まで、これらのヒントを組み合わせることで、雑音の中から抜け出すことができるだろう。
1. ソーシャル・プレゼンスに個性を
まず最初に、あなたのソーシャルメディア・プレゼンスは他の人と同じであってはいけません。
最も根強いソーシャルメディアマーケティング神話の1つは、特定の業界だけが「楽しい」ソーシャルプレゼンスを持つことができるというものだ。ファーストフード、小売、スポーツ、これらのブランドは実験的なことができる。それ以外のブランドは安全策を取らなければならない。
これほど間違ったことはない。
信じられないなら、例えば動物園のソーシャル戦略を見てほしい。
たまにかわいい動物の写真をシェアするだけなら簡単だ。しかし、彼らの突拍子もない個性が、フォロワーに愛着を持たせているのだ。
そして、「パーソナル」がここでのキーワードだ。フォロワーが見たいのは、宣伝やリンクではなく、パーソナルで人間中心のコンテンツなのだ。それが、TikTokで「路上生活者」スタイルのインタビューが爆発的に増えている理由かもしれない。
マーケターは、「ユニークな」コンテンツを作るよう何度も何度も言われている。陳腐に聞こえるかもしれないが、あなたのソーシャルプレゼンスの背後にいる人物は、唯一無二の声を表しているのだ。
「投稿」を押す前に、自分自身に問いかけてみよう： 「これはボットが言うようなことだろうか？」
2.プロフィールを微調整する
認知度はブランド認知度を高める重要な要素です。
フォロワーがあなたのソーシャル・プロフィールを見たとき、彼らはあなたのブランドの基本、目的、個性を理解できるはずです。
ソーシャルバイオからプロフィール画像まで、プロフィールをどのように設定するかによって、人々があなたを認識するかどうかが決まります。
ブランドは、誰かの注目を集め、簡単なストーリーを語るのに、数秒しか与えられません。カバー写真を自社の目的とキャッチフレーズを強調するチャンスとして使うことでメッセージを素早く伝えることができます。
数文字と1500×500ピクセルでブランドの理念を要約できなくても、心配はいりません。クリーンで最適化されたプロフィールと写真があれば、新しいオーディエンスにあなたのブランドを確立するのに十分です。
3. 投稿をポップに
ブランド認知のヒントのほとんどに共通するのは、ちょっとしたクリエイティビティがフォロワーに大きなポイントを与えるということだ。
例えば、ある会社がインスタグラムの様々な投稿フォーマットで、自社の特徴である色をどのように活用しているかをチェックしてみよう。全体の色をブランドに合わせるだけで、投稿をポップにしている。このビジュアルコンテンツ戦略は、ユーザーが実際に動画を全部見るかどうかに関係なく、彼らのブランドを強化する。たとえ商品をフィーチャーした目を見張るような画像がなくても。
また、Hubspotのようなブランドは、重要なお知らせをテキストだけでなくグラフィックで表現しています。
投稿を目立たせるために神秘的にできることは何でも、有利なポイントになります。あなたがデザインの達人でなくても、目を引く画像を作成するのに役立つソーシャルメディアの投稿テンプレートはたくさんあります。
4. 他のブランドとコラボレーションする
チームワークが夢を実現する。新しいリリースやキャンペーンのアイデアでブランドが協力すれば、双方が新しいオーディエンスに自分たちを紹介するチャンスを得ることができる。
共同マーケティングや共同ブランディングのキャンペーンは、どちらも最初からエンゲージメントをもたらす。それだけでなく、コラボレーションは同業他社に好印象を与える確実な方法なのです。
業界のコンテンツ状況を見守りながら、戦略的パートナーシップに目を光らせよう。誰があなたのドリームチームにベストフィットするかは分からない。
5. ハッシュタグの力を利用する
ハッシュタグはもう機能しないのだろうか？LinkedInコミュニティの72%によると、答えはイエスだ。
時折、ハッシュタグを早期の墓場に追い込もうとするバイラルな話題作りがあります。しかし、ハッシュタグは健在です。関連性が高く、ブランドに適したハッシュタグを選んでいれば、投稿のインプレッションを増やす確実な方法となる。
投稿に含めるハッシュタグを選ぶときは、投稿するネットワークと、その時々の会話を促進しているトレンドの両方を考慮しよう。例えば、ハインツのハロウィンをテーマにしたTikTok：
この動画では、2つの異なるハッシュタグ戦略を用いている。まず、新しい不気味な季節のキャラクターを紹介するハッシュタグキャンペーン（#VegetarianVampire）を思いついた。次に、TikTokでほぼ常にトレンド入りしているハッシュタグ（#WhatIEatInADay）を使って、より多くの視聴者に動画をプッシュした。これらのハッシュタグは、ハインツのブランドを確立し、増幅させるために連動している。
6. コメントに投稿する
アルゴリズムでランク付けされたコメント欄を試すネットワークが増えるにつれ、マーケッターはブランドを知らしめる新たな領域を獲得している。
ソーシャルフィードをスクロールしながら、あなたのブランドや業界に関連するバイラル投稿に注目してください。ブランド認知に関して言えば、相乗りすることは恥ずかしいことではない。
7. コンテンツを再利用する
多くのマーケターと同じように、複数のネットワークでブランド認知度を高めようとしていることだろう。
その場合、各プラットフォームのベストプラクティスに合わせてコンテンツを再利用することが重要だ。結局のところ、Instagramで最適なものは、FacebookやTwitterでは最適ではないかもしれない。
どちらの投稿も同じ行動喚起を促している。しかし、ツイートの方がはるかに短く、要点がまとまっている。一方、Facebookの投稿は、ニュースフィードで目立つように、目を引くビジュアルと絵文字に頼っている。
これは、画一的なコンテンツやキャプションでは、あなたのブランドは注目されないということを示している。
フィードが古くならないように、常に新しいソーシャルメディアのアイデアを後回しにして、フィードを新鮮に保つこと。
8. 明確な視点を共有する
統計。ケーススタディ。アンケート調査。
もしあなたのブランドが何らかの独自の調査を行っているのであれば、それはブランドの認知度にも大きな効果をもたらし、権威を高めることができる。
また、そのような調査が可能な立場にないとしても、慌てることはない。
業界のトレンドや出来事について、あなたの視点からコメントする方法を考えてみましょう。
9. SNSでのコピーの実験
ビジュアルについてたくさん話してきたが、テキストはあなたのブランドのソーシャルペルソナをアピールするもう一つの機会である。コピーを使って人々の興味をそそり、エンゲージメントを促し、読者がクリックする前に一種の味を与える。
よく練られたテキスト投稿の力を当てにしてはいけない。自分のブランドボイスを見つけたら、それはフォロワーとつながり、あなたが誰なのかを正確に伝える絶好の機会になる。
10. SNSを教材として使う
教育的で「ノウハウ」なコンテンツは、あらゆるソーシャルネットワークで広く求められている。The Sprout Social Index™ 2023のために消費者を調査したところ、彼らがブランドから最も見たがっているコンテンツは、製品やサービスにスポットライトを当てた投稿や実際の顧客のデモであることがわかった。
このようなコンテンツを定期的に投稿することで、ポジティブなリソースとして、またオピニオンリーダーとして位置づけられます。ブランドの製品やノウハウをアピールする機会は多ければ多いほど良い。
11. クリエイターと提携する
クリエイター・エコノミーは繁栄している。隔週で新しいトレンドセッターやオピニオンリーダーが誕生している。あなたがどんな業界で働いていようと、あなたのターゲットオーディエンスに波及しているソーシャルメディアコンテンツクリエイターがいるはずだ。
マーケターがクリエイターとコラボレーションする理由の第2位に、新しいオーディエンスとのつながりを挙げるのはそのためだろう。考えてみれば、共通の友人を通じて誰かを紹介してもらうのと同じようなものだ。
12.コンスタント
最後に、コンスタントに投稿しなければ、誰もあなたのブランドを本当の意味で認知することはできないと考えましょう。
消費者の74％がブランドは1日に1-2回投稿するべきだと考えている。時間を節約し、顔を出すプロセスを簡単にするために、スケジュール管理ツールを持つことは画期的なことだ。
あなたとあなたのブランドがカバーできる範囲は広ければ広いほどいい。ソーシャルメディアに費やす時間を最大限に活用する具体的な戦略を持つことが全てにつながる。
以上で、リストを終わります！
最後にブランド認知戦略を次のレベルに
あなたのブランドで話題を作るには、実験とデータの両方を見る目が必要です。新しいことを試し、うまくいったことを報告し、繰り返し行う。
そして、作業量が多くなりすぎたら、ルーチンワークの一部を自動化してみましょう。スケジューリングとアナリティクスツールを使えば、日々の煩雑な手作業から解放され、忠実なフォロワーを獲得・維持する新しいブランド認知戦略の構築に集中することができます。
